fbpx

Chính Sách Bảo Hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
• Đây là sản phẩm sáng tạo chất lượng cao của thương hiệu PRIMA ART, được thiết kế và chế tạo quy trình nghiêm ngặt của Cty TNHH Pranda Việt Nam, thành viên của Tập đoàn Pranda, Thái Lan. Mỗi sản phẩm PRIMA tác phẩm nghệ thuật thủ công sử dụng vàng 24K, chế tác bởi các thợ kim hoàn có tay nghề cao với kỹ thuật hiện đại.
• Quy định và điều kiện:
• Thời hạn bảo hành 02 năm kể từ ngày mua ghi trên phiếu/thẻ bảo hành.
• Sản phẩm được bảo hành trong các trường hợp sau:
• Lỗi kỹ thuật sản phẩm phát sinh trong quá trình sản xuất, được kiểm tra bởi Cty TNHH Pranda Việt Nam.
• Thời gian bảo hành còn hiệu lực. Phiếu/thẻ bảo hành còn nguyên và đầy đủ thông tin sản phẩm.
• Sản phẩm không được bảo hành trong các trường hợp sau:
• Hư hại do (i) sử dụng / vận chuyển không đúng cách, sai mục đích, tự ý thay đổi / sửa chữa các linh kiện v.v…và sản phẩm không còn nguyên trạng như sản phẩm ban đầu, (ii) bất khả kháng (khí hậu, chiến tranh, v.v).
• Khách hàng có thể phải trả phí bảo hành hoặc sửa chữa.
• Thời gian bảo hành hoặc sửa chữa từ 10 ngày tại Hồ Chí Minh và từ 14 ngày tại Hà Nội. Các trường hợp sản phẩm bị hư hỏng nặng được quyết định bởi Cty TNHH Pranda Việt Nam, thời gian sẽ mất khoảng từ 25 đến 30 ngày tùy trường hợp.
• Để được hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ các cửa hàng bán lẻ PRIMA tại Việt Nam hoặc liên hệ bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng: [email protected] hoặc hotline 0909 992 615.

HƯỚNG DẪN BẢO QUẢN
• Để xa nguồn nhiệt trực tiếp, tránh ánh sáng trực tiếp.
• Không dùng chất tẩy rửa/đánh bóng để phun/rửa trực tiếp lên kính và khung sản phẩm. Nếu cần thiết, nhẹ nhàng lau sạch bằng vải khô mềm để loại bỏ bụi bẩn.
• Hạn chế cầm trực tiếp lên mặt kính và khung sản phẩm. Đối với tranh khung lớn, khi treo tranh phải dùng kệ hoặc giá đỡ phía dưới bức tranh.
• Để sản phẩm nơi thoáng mát, không để tranh nơi ẩm ướt.